La o instalare de WinXP, după primul restart — înainte de încărcarea interfeţei grafice, apare un ecran albastru cu mesajul:
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Windows Logon Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
The system has been shutdown.
În timpul copierii fişierelor necesare instalării de pe CD apăruse o eroare de citire, care s-a rezolvat cu Retry.
Rezolvare:
Eroarea apare de obicei la un sistem operaţional atunci când unul din procesele Winlogon.exe sau Csrss.exe nu porneşte. Cauza o reprezintă instalarea defectuoasă a sistemului de operare, a unui service pack sau a unei aplicaţii ori o restaurare incorectă. Modurile de rezolvare includ printre altele verificarea regiştrilor, repornirea cu opţiunea Last Known Good Configuration sau reinstalarea sistemului ca upgrade.
În cazul de faţă s-a schimbat unitatea optică şi s-a repetat instalarea fără alte erori.